Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, akým spôsobom spoločnosť Žiarenie (ďalej len „my", „nás" alebo „naša spoločnosť") zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje pri návšteve webovej stránky www.jmmotorexmz.com a pri využívaní našich služieb. Zaväzujeme sa chrániť vaše súkromie v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR"), ako aj so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov").

Odporúčame vám, aby ste si tieto zásady pozorne prečítali pred použitím našich služieb alebo pred tým, ako nám poskytnete akékoľvek osobné údaje. Používaním našej webovej stránky a služieb vyjadrujete súhlas s podmienkami uvedenými v týchto zásadách.

1. Totožnosť a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov v zmysle článku 4 ods. 7 GDPR je:

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany vašich osobných údajov nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V rámci poskytovania našich služieb môžeme zhromažďovať rôzne kategórie osobných údajov. Nižšie uvádzame prehľad údajov, ktoré môžeme spracúvať:

2.1 Osobné identifikačné údaje

Pri registrácii, vytváraní účtu alebo kontaktovaní nás prostredníctvom formulárov na webovej stránke môžeme zhromažďovať nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Poštová adresa (ulica, mesto, PSČ, krajina)
• Dátum narodenia (v prípadoch, keď je to relevantné pre overenie veku)
• Firemné údaje (obchodné meno, IČO, DIČ) pri registrácii právnických osôb

2.2 Údaje o využívaní služieb

Automaticky zhromažďujeme určité informácie o tom, ako využívate našu webovú stránku a služby:

• IP adresa zariadenia
• Typ a verzia prehliadača
• Operačný systém zariadenia
• Navštívené stránky a čas strávený na jednotlivých stránkach
• Zdroj návštevy (odkiaľ ste prišli na našu stránku)
• Dátum a čas návštevy
• Vyhľadávacie dotazy použité na nájdenie našej stránky
• Akcie vykonané na webovej stránke (kliknutia, stiahnutia, odoslania formulárov)

2.3 Informácie o zariadení

Môžeme zhromažďovať technické informácie o zariadení, ktoré používate na prístup k našim službám:

• Typ zariadenia (stolový počítač, notebook, tablet, mobilný telefón)
• Identifikátory zariadenia
• Rozlíšenie obrazovky a nastavenia zobrazenia
• Nastavenia jazyka prehliadača
• Časové pásmo zariadenia
• Sieťové informácie (poskytovateľ internetových služieb)

2.4 Komunikačné údaje

Keď nás kontaktujete alebo s nami komunikujete, môžeme uchovávať:

• Obsah správ a e-mailov, ktoré nám odosielate
• Záznamy z telefonických hovorov (ak je to relevantné a s vaším súhlasom)
• Históriu komunikácie s našou zákazníckou podporou
• Spätná väzba, hodnotenia a komentáre

2.5 Údaje zo súborov cookies a sledovacích technológií

Naša webová stránka používa súbory cookies a podobné sledovacie technológie. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v časti 8 týchto zásad a v samostatnej Politike cookies dostupnej na našej webovej stránke.

3. Právny základ a účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame vždy na základe zákonného právneho základu v súlade s článkom 6 GDPR. Nižšie uvádzame prehľad účelov spracúvania a príslušných právnych základov:

3.1 Poskytovanie služieb

Právny základ: Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Vaše osobné údaje spracúvame za účelom poskytovania našich produktov a služieb, vrátane:

• Spracovania a plnenia objednávok
• Správy vášho zákazníckeho účtu
• Poskytovania zákazníckej podpory a odpovedania na vaše otázky
• Zasielania potvrdení objednávok a faktúr
• Riešenia reklamácií a sťažností

3.2 Analytické a štatistické účely

Právny základ: Oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Analyzujeme spôsob využívania našej webovej stránky s cieľom zlepšovať naše služby a používateľský zážitok:

• Analýza návštevnosti webovej stránky a správania používateľov
• Identifikácia technických problémov a ich riešenie
• Testovanie nových funkcií a optimalizácia existujúcich
• Vytváranie súhrnných štatistík o využívaní našich služieb

3.3 Marketingová komunikácia

Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) alebo oprávnený záujem v prípade existujúcich zákazníkov

So vašim súhlasom vám môžeme zasielať marketingovú komunikáciu, vrátane:

• Informačných bulletinov (newsletterov) s novinkami a ponukami
• Personalizovaných ponúk a zliav
• Informácií o nových produktoch a službách
• Pozvánok na podujatia a akcie

Súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „odhlásiť sa" v každom marketingovom e-maile alebo kontaktovaním nás na e-mailovej adrese contact@jmmotorexmz.com.

3.4 Plnenie zákonných povinností

Právny základ: Splnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Niektoré osobné údaje musíme spracúvať, aby sme splnili naše zákonné povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov Slovenskej republiky, ako napríklad:

• Uchovávanie účtovných dokladov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve
• Plnenie daňových povinností podľa zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov
• Reagovanie na žiadosti orgánov verejnej moci a súdov
• Splnenie povinností vyplývajúcich zo zákona o ochrane spotrebiteľa

3.5 Ochrana práv a záujmov

Právny základ: Oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať za účelom:

• Prevencie podvodov a zabezpečenia bezpečnosti našich systémov
• Ochrany majetku a práv našej spoločnosti
• Vymáhania pohľadávok a riešenia právnych sporov
• Zachovania integrity a spoľahlivosti našich služieb

4. Zdieľanie osobných údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani neobchodujeme s nimi. Môžeme ich však zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

4.1 Poskytovatelia služieb a sprostredkovatelia

Na plnenie našich záväzkov voči vám využívame externých poskytovateľov služieb, ktorí konajú ako sprostredkovatelia v zmysle GDPR. Títo poskytovatelia musia spracúvať vaše osobné údaje výlučne podľa našich pokynov a v súlade s príslušnými zmluvami o spracúvaní údajov. Ide napríklad o:

• Poskytovateľov webhostingu a cloudových služieb
• Analytické platformy (napr. Google Analytics)
• Platformy pre e-mailovú komunikáciu a marketingové nástroje
• Platobné brány a spracovávatelia platieb
• Doručovacie a logistické spoločnosti
• Poskytovateľov zákazníckej podpory
• Právnych poradcov a účtovníkov

4.2 Zákonné požiadavky a orgány verejnej moci

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci, súdom alebo iným oprávneným subjektom, ak nám taká povinnosť vyplýva zo zákona alebo ak je to nevyhnutné na:

• Splnenie zákonnej povinnosti alebo súdneho príkazu
• Ochranu práv, majetku alebo bezpečnosti našej spoločnosti, našich zákazníkov alebo iných osôb
• Vyšetrovanie a prevenciu podvodov alebo inej trestnej činnosti
• Spoluprácu s Úradom na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

4.3 Podnikové transakcie

V prípade fúzie, akvizície, predaja aktív alebo inej podnikovej transakcie môžu byť vaše osobné údaje prevedené na nástupnícku entitu. V takom prípade vás o tom vopred informujeme a zabezpečíme, aby vaše práva boli naďalej chránené.

5. Bezpečnosť osobných údajov

Zavedli sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

5.1 Technické opatrenia

• Šifrovanie: Prenášané údaje sú chránené protokolom SSL/TLS (HTTPS). Citlivé údaje sú šifrované aj v stave uloženia.
• Riadenie prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov, ktorí ho nevyhnutne potrebujú na výkon svojej práce.
• Firewall a ochrana siete: Naše systémy sú chránené priemyselnými štandardnými firewallmi a nástrojmi na detekciu prienikov.
• Pravidelné zálohy: Údaje sú pravidelne zálohované s cieľom predísť ich strate.
• Monitorovanie bezpečnosti: Naše systémy sú kontinuálne monitorované na detekciu neobvyklých aktivít.

5.2 Organizačné opatrenia

• Pravidelné školenie zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov a informačnej bezpečnosti
• Zavedenie interných politík a smerníc pre nakladanie s osobnými údajmi
• Postupy pre prípad narušenia bezpečnosti osobných údajov
• Pravidelné audity bezpečnostných procesov a systémov
• Zmluvy o zachovaní mlčanlivosti s pracovníkmi, ktorí majú prístup k osobným údajom

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

6.1 Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo požiadať nás o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať kópiu týchto údajov spolu s informáciami o účele spracúvania, kategóriách príjemcov, dobe uchovávania a ďalšími relevantnými informáciami (článok 15 GDPR).

6.2 Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať nás o ich opravu alebo doplnenie bez zbytočného odkladu (článok 16 GDPR).

6.3 Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý)

Za určitých okolností máte právo požiadať nás o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak:

• Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené
• Odvoláte súhlas, na základe ktorého sme údaje spracúvali, a neexistuje iný zákonný dôvod na spracúvanie
• Vznesiete námietku voči spracúvaniu a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie
• Osobné údaje boli spracúvané nezákonne

Toto právo sa neuplatňuje, ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov (článok 17 GDPR).

6.4 Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať nás o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov v nasledujúcich prípadoch:

• Spochybníte presnosť osobných údajov
• Spracúvanie je nezákonné a namiesto vymazania požadujete obmedzenie
• Údaje už nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na uplatnenie právnych nárokov
• Vznesiete námietku voči spracúvaniu a prebieha overenie oprávnených dôvodov (článok 18 GDPR)

6.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami (článok 20 GDPR).

6.6 Právo namietať

Máte právo kedykoľvek namietať voči spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme. V takom prípade prestaneme spracúvať vaše osobné údaje, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov (článok 21 GDPR).

6.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie vašich osobných údajov založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním súhlasu. Súhlas môžete odvolať kontaktovaním nás na adrese contact@jmmotorexmz.com.

6.8 Ako uplatniť svoje práva

Ak si chcete uplatniť niektoré z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás na:

• E-mail: contact@jmmotorexmz.com
• Webová stránka: www.jmmotorexmz.com

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, pričom vás o tomto predĺžení a dôvodoch informujeme.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi. Po uplynutí tejto doby sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

8. Súbory cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka www.jmmotorexmz.com využíva súbory cookies a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti stránky, analýzu návštevnosti a poskytovanie relevantného obsahu.

8.1 Čo sú súbory cookies

Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení (počítači, tablete alebo mobilnom telefóne) pri návšteve webovej stránky. Umožňujú webovej stránke zapamätať si vaše preferencie a rozpoznať vás pri opätovnej návšteve.

8.2 Typy cookies, ktoré používame

• Nevyhnutné cookies: Sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky a nemožno ich vypnúť. Právny základ: oprávnený záujem.
• Funkčné cookies: Umožňujú rozšírenú funkčnosť a personalizáciu. Právny základ: súhlas.
• Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu stránku (napr. Google Analytics). Právny základ: súhlas.
• Marketingové cookies: Slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy. Právny základ: súhlas.

8.3 Správa cookies

Súhlas s používaním cookies môžete udeliť alebo odmietnuť prostredníctvom bannera cookies zobrazeného pri prvej návšteve našej stránky. Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach vášho prehliadača alebo prostredníctvom nášho nástroja na správu súhlasu. Vypnutie určitých typov cookies môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.

Podrobnejšie informácie o súboroch cookies, ich typoch a možnostiach správy nájdete v našej samostatnej Politike cookies dostupnej na webovej stránke www.jmmotorexmz.com.

9. Ochrana súkromia detí

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako 18 rokov. Naše webová stránka a služby nie sú určené pre maloleté osoby. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a dozviete sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje bez vášho súhlasu, kontaktujte nás bezodkladne na adrese contact@jmmotorexmz.com. Takéto údaje bezodkladne vymažeme.

Ak máme dôvodné podozrenie, že osobné údaje boli poskytnuté osobou mladšou ako 18 rokov, podnikneme kroky na bezodkladné vymazanie týchto údajov z našich systémov.

10. Medzinárodné prenosy osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme v niektorých prípadoch preniesť do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), napríklad ak využívame cloudové služby alebo analytické nástroje so sídlom v tretích krajinách.

Akýkoľvek prenos osobných údajov do tretích krajín vykonávame len v súlade s požiadavkami GDPR a za predpokladu, že je zaistená primeraná úroveň ochrany, a to prostredníctvom:

• Rozhodnutia o primeranosti: Európska komisia rozhodla, že daná krajina poskytuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
• Štandardných zmluvných doložiek: Uzavretie zmlúv schválených Európskou komisiou, ktoré zaväzujú príjemcov v tretích krajinách na dodržiavanie európskych štandardov ochrany údajov.
• Záväzných podnikových pravidiel: Pre prenosy v rámci skupiny podnikov.
• Iných zákonných mechanizmov: Vrátane výnimiek podľa článku 49 GDPR v konkrétnych situáciách.

Ak si prajete získať viac informácií o medzinárodných prenosoch vašich osobných údajov alebo o zárukách, ktoré sme zaviedli, kontaktujte nás na adrese contact@jmmotorexmz.com.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

V súčasnosti nevykonávame rozhodovanie výhradne na základe automatizovaného spracúvania vrátane profilovania, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo by vás podobným spôsobom významne ovplyvňovalo v zmysle článku 22 GDPR.

Ak by sme v budúcnosti takéto spracúvanie zaviedli, informujeme vás o tom vopred a zabezpečíme všetky záruky vyžadované platnou legislatívou.

12. Prepojenie na externé webové stránky

Naša webová stránka môže obsahovať prepojenia (odkazy) na externé webové stránky tretích strán. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na externé stránky, ktoré majú vlastné podmienky ochrany súkromia. Odporúčame vám, aby ste sa pred poskytnutím akýchkoľvek osobných údajov oboznámili so zásadami ochrany súkromia každej stránky, ktorú navštívite. Nezodpovedáme za obsah ani za postupy ochrany súkromia externých webových stránok.

13. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme pravidelne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch spracúvania údajov, zmeny v platnej legislatíve alebo iné prevádzkové, technické alebo právne dôvody. O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom:

• Oznámenia na našej webovej stránke
• E-mailovej správy zaslanej na vašu registrovanú adresu (ak je to relevantné)
• Aktualizácie dátumu „Poslednej aktualizácie" uvedeného v záhlaví týchto zásad

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje. Vaše ďalšie používanie webovej stránky po zverejnení aktualizovaných zásad bude považované za prijatie týchto zmien.

14. Podávanie sťažností dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje ustanovenia GDPR alebo zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Príslušným dozorným orgánom pre územie Slovenskej republiky je:

Predtým, ako podáte sťažnosť dozornému orgánu, vás žiadame, aby ste nás kontaktovali priamo, aby sme mali možnosť váš problém vyriešiť. Zaväzujeme sa reagovať na všetky oprávnené obavy týkajúce sa ochrany osobných údajov rýchlo a efektívne.

15. Kontaktné informácie pre otázky ochrany súkromia

Ak máte akékoľvek otázky, komentáre alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás na nasledujúcich kontaktných údajoch:

Snažíme sa odpovedať na všetky otázky a žiadosti v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od doručenia vašej žiadosti. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité a zaväzujeme sa k transparentnej a zodpovednej ochrane vašich osobných údajov v súlade s najvyššími štandardmi platnej európskej a slovenskej legislatívy.